Ekonomi

McDonald’s, Anadolu Grubu’nda büyümeye devam ediyor

İSTANBUL (DÜNYA)

McDonald’s, dünyanın en büyük süratli servis restoran zincirlerinden biri olarak 34 bini aşkın restoran ve 1,6 milyonu geçen çalışanıyla günde ortalama 70 milyon bireye hizmet veriyor.

‘BrandZ En Bedelli 100 Global Marka’ çalışmasına nazaran dünyanın en pahalı 10 markasından biri. Yanı sıra birinci 10’da teknoloji devleriyle birlikte yer alan tek besin şirketi.

Türkiye’deki birinci restoranını 1986 yılında Taksim’de açan McDonald’s, ülkemizde bulunan 250’den fazla restoranında 6 bin bireye istihdam sağlıyor. Bu sayı tedarikçiler ile birlikte 15 bini buluyor. Türkiye’de yılda 100 milyon şahsa hizmet veren McDonald’s, 2005 yılından bu yana Anadolu Kümesi çatısı altında faaliyetlerini sürdürüyor. Geçen yıl şirkete paha katabilecek bir yatırımcı ile şirketin evresine dair görüşmelerin başlatıldığını hatırlatan Mc- Donald’s Türkiye Genel Müdürü Oğuz Uçanlar, mevzuyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Söz konusu teşebbüs, hem Anadolu Grubu’nun portföyü açısından verimli olabilecek hem de McDonald’s Türkiye’ye kıymet katabilecek stratejik bir alternatif olarak değerlendirildi. Lakin pandeminin de tesiriyle görüşmeler kesin hale gelemedi. Şu anda devam eden bir satış süreci bulunmuyor. McDonald’s ülkemiz için daha fazla istihdam, daha fazla kıymet üretebilecek değerli bir marka. İşlerimize odaklandık ve bir Anadolu Kümesi şirketi olarak, faaliyetlerimizi kesintisiz sürdürüyoruz.”

“Pandemi periyodunda ‘önce sağlık’ dedik”

‘Önce sağlık’ yaklaşımının her vakit olduğu üzere pandemi devrinde de McDonald’s Türkiye’nin en kıymetli odağı olduğunu lisana getiren Oğuz Uçanlar, “Müşterilerimizin muhtaçlıklarını kesintisiz karşılamak için çalışırken grup arkadaşlarımızın sıhhatini müdafaayı önceliklerimiz ortasında birinci sırada tuttuk. Kalite ve hijyen standartlarının yanı sıra salgın şartlarına nazaran güncellediğimiz ek tedbirler ile hizmetimize devam ettik. Çalışanlarımızın ve tedarikçilerimizin üstün çabası ile hizmetlerimizi kesintisiz sürdürdük” dedi.

“Temassız teslimatı hayata geçiren birinci marka olduk”

Oğuz Uçanlar, McDonald’s olarak pandemiyle birlikte hedefl erini revize ettiklerini, lakin faaliyetlerinde sürat kesmediklerini söyledi: “Değişime çabuk adapte olduk. Bu üzere devirlerde kaliteli ve inançlı besine erişim büyük ehemmiyet taşıyor. Bu anlayışla, müşterilerimizi McDonald’s lezzetleriyle buluşturabilmek ismine paket servise yük verdik. “EvdeKal” menüleri çıkardık, temassız teslimatı hayata geçiren birinci marka olduk. McDelivery uygulamamız ile müşterilerimizin siparişlerini online ortamda ödemesini ve kuryemizin siparişi kapıya asarak temassız bir formda teslim etmesini sağladık. McDelivery’nin yanı sıra restoranlarımızdaki Gel- Al ve Araca Servis hizmetiyle müşterilerimizin kaliteli ve sağlıklı besine erişimini sağladık. ‘Online Öde Gel Al’ hizmetimizle de müşterilerimizin online ödeme yaparak siparişlerini diledikleri saatte diledikleri restorandan banko, dondurma penceresi yahut araca servis noktasından alabilmelerine imkan tanıdık.”

Yapay zeka ile kesimde fark yaratacak

Pandemiyle birlikte çok büyük bir hacim yakalayan online satışta yükseliş ivmesinin devam ettiğine dikkat çeken Uçanlar, “Hızlı ve eksiksiz teslimat en kıymetli bahis. Tüketici sıkıntısız bir teslimat tecrübesi yaşamak istiyor. McDonald’s olarak biz bu bahiste çok düzgün durumdayız. Süratli teslimatı, kuryelerimizin sağlık ve güvenliğini önde tutarak operasyonel süreci hızlandıracak dijital tahlillerle geliştiriyoruz. Sisteme düşen siparişin restoranda hazırlanmasını hızlandırarak kuryemizin de inançlı bir biçimde ve vaktinde teslim etmesini sağlıyoruz. Yapay zeka ve dijital tahlillerle operasyonel gücümüzü daha da geliştirip bölümümüzde fark yaratacağız” sözlerini kullandı.

‘Yeni beklentilere uygun yatırım yapıyoruz’

McDonald’s olarak 67 yıllık tecrübeleriyle bölümde öncü bir rol üstlendiklerini belirten Oğuz Uçanlar, “Her yerde olmaya çalışmak yerine hakikat yerde, gerçek lokasyonda olmaya ehemmiyet veriyoruz. Müşteri odaklı, gereksinimlerin yanı sıra beklentileri de karşılayan yenilikçi bakış açımızla kesimimizde fark yaratıyoruz. Gelişen ve değişen dünyada tüketici artık daha şuurlu. Biz de yeni beklentilere uygun yatırım yapıyoruz” dedi. Müşteri tecrübesine odukça ehemmiyet verdiklerinin altını çizen Uçanlar, “Müşterinin bizimle bağlantıya geçtiği tüm ortamlarda onu tanıyarak restoranın önünden geçip içeri girdiği andan siparişini teslim alıp siparişini değerlendirdiği ana kadar tüm sürecini takip ediyoruz. Elde ettiğimiz ayrıntısı müşteri segmentasyonunda ve irtibat kanallarımızda kullanıyoruz. Bilhassa Ferdî Dataların Korunması Kanunu (KVKK) süreçlerimize dikkat ederek müşteri bilgi kapalılığını de önemsiyoruz” dedi.

Kaynak: Dünya

İFLAS Haberi

SEOHaberi.com profesyonel ekibi ile SEO, Dijital Pazarlama, Site içi Optimizasyon ve Sosyal Ağlar hizmeti altında markanızın tüm ihtiyaçlarını siz değerli çözüm ortağımız doğru zamanda, doğru yerde olması için kurumsal SEO çözümleri sunuyor. Markanızı arama motoru üzerinde üst sıralara çıkma adına geliştirebilir, güncel yazıları detaylı olarak sitemizden takip edebilirsiniz.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu